Le CSE de Décembre 2023 : Lancement (dans la continuité) de la réorganisation du réseau conformément au plan stratégique !

Dernier CSE de l’année présidé par Christelle DANTRAS en l’absence de Lionel SOULA.

A l’ordre du jour :

• Marche de l’entreprise
• Information en vue de la consultation du CSE sur les projets d’évolution du réseau,
• Présentation d’une synthèse de l’accord Groupe GEPP
• Restitution au CSE du Baromètre Stop Sexisme
• Questions diverses

Le point 1 a permis à la Direction de confirmer les perspectives d’atterrissage 2023 avec un retard sur les objectifs.

En terme de :

• PNB : 2023 devrait se traduire par un PNB de 345 M€ (contre objectif de 411 M€ et un PNB N-1 de 400 M€) notamment du fait de la forte baisse du PNI dû à un taux de marge moyen passé de 0,87 à 0,51 sous la hausse des taux et le transfert de capitaux de comptes à vue vers les comptes à terme (1,8 Milliards d’€ soit un impact de 55 M€ de PNI). Les commissions semblent tenir compensant partiellement le PNI grâce à un taux d’actif de 65% (+ 4 points) mais en retard vs le groupe (4%) et de bons résultats en entreprises.
• RN : Le CIC SO devrait sortir un RN de 22/23 M€ contre un budget de 48 M€ et 85 M€ en 2022. Le coût du risque devrait être maintenu dans le budget (20 M€) mais de nombreuses alertes sur les rentrées avec nombre de dossiers en liquidation directe (PME/TPE avec des PGE…) des secteurs qui souffrent (habillement, CHR…). La Direction insiste sur la nécessité d’être très attentifs lors des dépassements d’autorisation, les tensions de trésorerie, la connaissance des clients et de leurs cycles d’exploitations pour être réactifs. L’appui des médiateurs et des AS devra être systématique.
• Coefficient d’engagement à 137% qui se creuse d’où les actions de collecte de ressources à court terme pour « habiller » le bilan à fin d’année sans « plomber » le PNI de l’année prochaine.
• Coefficient d’exploitation à 80% soit un seuil d’alerte BCE. Des actions doivent être entreprises pour améliorer le PNB mais réduire les charges.

Christelle DANTRAS a rappelé que la situation est difficile du CIC SO nécessitant de prendre des décisions pragmatiques et économiques.

Le point 2 était donc le plus attendu compte tenu du lancement prochain du plan stratégique Ensemble Performant solidaire dont ne nous leurrons pas Performant est le seul mot qui mérite l’attention de la direction. Effectivement, il « pérennise » la solidité financière du groupe pour pouvoir être solidaire et Ensemble. Cqfd.

Rappelons que lors du dernier CSE, le plan stratégique a été rejeté (vote contre) par l’unanimité des élus CGT, CFDT, FO et SNB. Vote pris comme un camouflet pour la Direction mais tant pis, on continue.

Dans le plan stratégique, outre les ambitions en terme de production et de rentabilité, il y a un volet réorganisation du réseau : 85% des agences CIC ayant au moins 7 ETP. Pour la Direction du groupe, ce seuil minimum doit permettre d’améliorer la performance commerciale et financière des agences mais également améliorer la QVT, mieux appréhender le télétravail dont une partie des salariés du réseau ne profite guère.

Nous nous attendons donc à des fermetures ou des regroupements pour atteindre l’objectif en 2027. Et nous n’avons pas été surpris puisque avant le lancement en grande pompe (pour rappel le 2 février 2024 : Save the date !), il nous a été présenté 5 projets de création d’agences multsites et 2 fermetures de points de vente.  

Comme nous nous en doutions, la solution proposée par la DG du CIC SO est le Multisite. Nous avons alerté la DG sur la QVT (d’autant que le groupe est en pleine négociation d’un nouvel accord QVT & Teletravail) mais il n’y a aucune écoute.  La QVT passe bien après la performance économique. Et pour la DG, il est évident que la situation compliquée en terme de QVT dans 2 agences de 4 s’améliorera dans un multisite de 4 + 3 !!! Méthode Coué quand tu nous tiens !

Nous avons également parlé de chronique d’une mort annoncée avec le passage des certaines agences en pdv rattaché, ce à quoi il nous a été rétorqué que les projets étaient pensés par les RDS associant les DA et donc ils étaient légitimes et parfaitement maitrisés… Et que sinon, la solution était de fermer purement et simplement les pdv… Malgré tout, il nous est présenté 2 fermetures de Pdv….

En clair, l’apport des élus n’est pas constructif ! Je n’irais pas jusqu’à dire sans intérêts mais on en est pas loin !!!

Donc rentrons dans le détail des projets présentés :

• Création d’un multisite ONET Le CHATEAU (Rodez)/ESPALION : Distance 29 km, 30’ de route.

4 ETP constituait l’agence d’Espalion. Le projet prévoit de « swapper » le DA pour un CC Agri. Ce projet nous parait cohérent en terme d’effectifs par pdv et répond au marché avec une clientèle assez rurale. Peu de débat sur cette création mais une interrogation sur le devenir du DA.

En terme de répartition future des équipes :

• Création d’un multisite CAHORS/CAUSSADE : Distance 42 km et 40’ de route.

Nous sommes dans le cas typique de 2 agences de 4 déséquipés en automates. En terme d’ETP, un poste de DA disparait avec création d’un poste de CA Agri.

Les élus ont rappelé que Caussade était « naturellement » tournée vers Montauban et non Cahors. Mais pour la DG, c’est un détail, le projet a été porté par le RDS qui connait bien son secteur.

Nous ne doutons pas que cette nouvelle configuration permettra une amélioration de la QVT…

• Création d’un multisite FIGEAC/VILLEFRANCHE DE ROUERGUE : Distance 34 Km, 36’ de route.

Même remarque que le projet précédant sur les départements et même réponse !

Ce projet se traduit par une baisse des ETP de 8,4 à 7 ; La CGT doute qu’il se traduise par une amélioration de la QVT pour nos collègues…. 2 ETP fixes à Villefranche !!!!!!

• Création d’un multisite BASTIDE/CENON : Centre-ville Bordeaux

Cenon est une agence de centre-ville dans la CUB à 9’ de Bastide. Elle est composée de 6,33 ETP à comparer à Bastide (8,33 ETP). L’idée est la création d’un multisite urbain de 13 ETP soit 1,3 ETP en moins (le DA).

Compte tenu de la spécificité du centre ville et de la proximité des sites, peu de commentaires des élus mais une question : Que faire du DA en moins ?

• Création d’un multisite Entreprises : Bordeaux Rive droite entreprise et Dordogne Corrèze Entreprise :

Le sous-jacent de ce projet est exclusivement économique pour réduire les coûts. Les CAE resteront délocalisés. Ce type de projet a déjà été mis en place pour l’agence Entreprise de Tarbes (rapproché de Pau) il y a quelques années.  Il est déployé également sur IBB Entreprises Perpignan dont le DA n’a pas été remplacé à date et l’agence mise sous la responsabilité du DAE Perpignan. Prenons le pari qu’il y aura à terme une fusion des 2 agences entreprises…

• Fermetures de Points de vente : Pas d’ETP en moins.
  • Le CRES : Le CRES était le pdv rattaché de JACOU. Les équipes (4) seront donc rapatriées à JACOU
  • Montpellier les Arceaux : Les Arceaux était le Pdv rattaché à Montpellier avenue de Toulouse. Les équipes (4) seront donc rapatriées Avenue de toulouse

 

Lors de ce CSE, 5 agences ont été transformées en Pdv donc 5 postes de DA ont été supprimés. Par ailleurs, la stratégie que nous évoquions de « chronique de mort annoncée » s’est poursuivie avec la fermeture de 2 pdv qui furent un jour des agences, transformées en Pdv rattaché…

Nous constatons également que l’aspect QVT n’est absolument pas la priorité dans les projets de transformation en multisite. Les multisites en zone rurale cumulent les problématiques RH, l’expérience le montre notamment lorsque les distances sont importantes (plus de 30’ en conditions normales) ; Nous notons également que souvent, les pdv rattachés perdent en dynamique commerciale, posant ensuite la question sur leur maintien….

Les élus avaient alerté la Direction Générale il y a 3 ans lors du lancement des projets de réorganisations. Sans faire sourciller la Direction… Il en est de même aujourd’hui dans un contexte marqué par un plan stratégique et une réorganisation PAULA.

Le CIC SO dispose aujourd’hui de 215 Pdv répartis sur 153 agences (Grand Public). Pour tendre vers un ratio 85% de 7 ETP à minima, 25 à 30 agences devraient être impactées. 72 agences à date sont sous le seuil de 7 ETP dont 16 sont à 4 ETP. A qui le tour ?

Le point 3 reprenait les éléments du nouvel accord GEPP dont vous avez une explication dans la FAQ.

Le point 4 reprenait le baromètre stop sexisme. Je vous prie de le récupérer en cliquant ici

 

Ce dernier CSE a été la répétition des prochains CSE ; Des décisions de Direction Générale sur lesquelles sera demandé l’avis des élus mais sans que ces derniers ne soient écoutés. Plan stratégique oblige ! Nous sommes entrés dans un monde ou il va falloir être vigilent.